www.lipetskaya.com
lipetskaya@mail.ru
www.lipetskaya.com
lipetskaya@mail.ru
Программы тренингов и индивидуальных занятий построены таким образом, что учащиеся имеют возможность:
Смоделированные ситуации позволяют каждому участнику тренинга увидеть себя в новой роли, проявить свои, порою скрытые, способности.
- наработка практических навыков изложения мысли в различных типах и жанрах речи- овладение способами убеждения; преодоление барьеров в общении
• Формулирование цели и задачи речи
• Этапы создания речи
• Логика изложения
• Структура устного текста
• Способы аргументации
• Культура устной речи
• Совершенствование голоса и дикции
Задачи тренера
Ознакомить участников тренинга со способами преодоления семантических и психологических барьеров общения, методами подготовки публичного выступления. Помочь проанализировать личный опыт участников и найти наиболее приемлемые способы тренировки ораторских навыков.
Задачи участников тренинга
Проанализировать свой опыт публичных выступлений, коммуникативные и речевые навыки. Проверить на практике полученные методы подготовки выступлений. Продолжать практиковаться, совершенствуя своё мастерство.
Программа тренинга:
Коммуникация:
Тренировка психофизических навыков:
Алгоритм подготовки публичного выступления:
Совершенствование дикции:
Культура речи:
Форма проведения: мини-лекции, индивидуальная и групповая работа участников: развивающие упражнения и задания, ролевые игры, мини-выступления участников.
Задачи тренера
Систематизировать знания и опыт участников тренинга и подсказать наиболее действенные способы совершенствования. Ознакомить участников тренинга с методами совершенствования коммуникативных и речевых навыков на практике.
Задачи участников тренинга
Проанализировать свой опыт общения. Ознакомиться с существующими методами совершенствования коммуникативных и речевых способностей, проверить их и не забывать применять на практике.
Программа тренинга:
Коммуникация:
Тренировка психофизических навыков:
Изложение мысли:
Совершенствование дикции:
Культура речи:
Форма проведения: мини-лекции, индивидуальная и групповая работа участников: развивающие упражнения и задания, ролевые игры.
• Совершенствование голоса и дикции. Работа над интонацией
• Как выявить потребности клиента в телефонном разговоре
• Как слушать собеседника
• Презентация по телефону
• О чем не следует говорить по телефону
• Как реагировать на возражения
• Как контролировать эмоции
• Этикет телефонного общения
• Мотивация клиента
• Информация и реклама в презентации
• Культура устной речи. Семантические барьеры
• Этапы подготовки речи
• Способы совершенствования голоса и дикции
• Как реагировать на вопросы и комментарии
• Регламент
• Использование наглядных средств
- преодоление барьеров в общении - развитие практических коммуникативных навыков в сфере продаж и услуг- повышение эффективности во взаимодействии с деловыми партнерами и с клиентами
• Способы установления взаимопонимания с партнером
• Цель, стратегия и тактика переговоров
• Логические и эмоциональные факторы воздействия на собеседника
• Способы убеждения собеседника и аргументация
• Техники активного слушания
• Мотивация клиента
• Семантические, психологические и этические барьеры общения
• Работа с возражениями
• Эффективное проведение коммерческих презентаций
• Информация и реклама в презентации
• Совершенствование голоса и дикции. Работа над интонацией
• Как использовать невербальные средства общения
• Культура устной речи.
• Эффективное телефонное общение
• «Продажи по телефону»
• Управление временем
• Самомотивация и самоорганизация
Тренинг проводится в 4 этапа. В промежутках между этапами участники отрабатывают навыки, полученные на предыдущем этапе, получают индивидуальные задания и рекомендации по электронной почте.
Консультирование продолжается и по окончании тренинга.
• Разработка артикуляционного аппарата
• Речевое дыхание
• Расширение диапазона голоса
• Работа над интонацией
• Смысловые акценты
• Правила произношения
• Активизация лексического запаса
• Стили речи
• Этические нормы общения
• Особенности этикетных речей
• Интонационная выразительность речи
• Невербальные средства общения
• Техники комплимента
• Приветственная речь
• Представление гостя
• Тосты